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Dozent: Prof. Dr. Helmut M. Dietl
Betreuer: Anil Özdemir
Veranstaltungstermine:
Dienstag, 14.00 - 15.45 Uhr,KOL-F-109
Freitag, 10.15 - 12.00 Uhr, KOL-G-204
Prüfungstermin: 13.06.2017
Aktuelles:
26.05.2017 - Wir geben Ihnen die Möglichkeit die Probeklausur in der Vorlesung (60min) zu lösen, die Veranstaltung ist fakultativ.
Gastvortrag 28.04.2017 - Luca Salomon, Head of Administration & Operations at FC Zürich
Am Freitag 24.02.2017 findet die Vorlesung nicht statt.
Übungsprüfung (PDF, 353 KB) (Das ist eine Übungsprüfung und wird in der Veranstaltung nicht besprochen)
Vorlesungsunterlagen:
Gastvortrag Luca Salomon (PDF, 429 KB)
Prozessanalyse und Prozessoptimierung (PDF, 1 MB)
Qualitätsmanagement (PDF, 336 KB)
Plattformmanagement (PDF, 224 KB)
Anmeldung Vorlesung / Zuteilung der Fallstudien: Die Fallstudien wurden zugeteilt und per E-Mail kommuniziert. Falls Sie in der ersten Woche nicht anwesend waren, dann bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Matrikelnummer.
Bezug der Fallstudien/Simulationen/Artikel: Wir haben für die Vorlesung verschiedene Course Packages errichtet. Wir empfehlen Ihnen das gesamte Paket (siehe Link im Syllabus) zu erwerben, Falls Sie nur die Fallstudien oder nur die Simulationen erwerben möchten, können Sie das über folgende Links tun. Bitte achten Sie darauf, die Pakete nicht mehrmals zu erwerben.
Services & Operations Management Gesamtpaket:
Services & Operations Management nur Fallstudien (ohne Artikel):
Services & Operations Management nur Simulationen:
Präsentationen: Sie dürfen für die Präsentation die Software Ihrer Wahl nutzen (PPT, Keynote, Prezi etc.). Idealerweise empfiehlt sich eine PDF Datei, die Sie an jedem UZH Computer öffnen können. Falls Sie nicht den UZH Computer verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass Ihr mitgebrachtes Equipment funktioniert.
Präsentationen müssen immer am Vortag der entsprechenden Fallstudie bis um 23.59 Uhr per E-Mail (PDF, PPT etc.) eingereicht werden. (Beispiel: Präsentation der Fallstudie Operations Strategy at Galanz, die am 28.02.2017 stattfindet, muss am 27.02.2017 bei uns eintreffen.)
Bewertungsschema Präsentation (PDF, 186 KB)
